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Vaga: Analista de Pós Venda - SAC
Local de trabalho :. Ponta Grossa, PR, BR, 84072-190
Remuneração :. R$ a combinar
Horário de trabalho:. a combinar
Empresa :.PACCAR
Quantidade de vagas:.01
Descrição :.
• Monitorar as demandas de clientes DAF nos diversos canais oficiais da marca (SAC), facilitar o processo de análise e reposta das demandas envolvendo as áreas envolvidas na fábrica e rede de concessionárias, e garantir o menor tempo e satisfação dos clientes com as respostas.
• Realizar o desenvolvimento de serviços SAC aos clientes de caminhões DAF;
Analisar e responder, em conjunto com as áreas envolvidas, as demandas de clientes DAF nos canais SAC, no menor tempo e com a maior satisfação dos clientes;
Fazer follow-up de tratativas cliente junto à nossa rede de concessionárias;
Monitorar as metas, métricas e direção estratégica do SAC da DAF Caminhões e monitorar o desempenho da marca e da nossa rede de concessionários junto aos clientes;
Criar relatórios de atendimento SAC em relação à satisfação cliente e tempo de fechamento de casos;
Suportar a área nos processos junto aos respectivos fornecedores e concessionárias;
Ser responsável pelos processos de pagamentos internos e externos;
Suportar relatórios de Budget da área;
Desenvolver projetos e melhorias nos processos de atendimento aos clientes;
Capacitar a rede nos processos de SAC.
Revise seu currículo antes de enviar, comparando com os requisitos pedidos pela vaga de emprego com as suas experiências ou qualificações profissionais.
Requisitos:
• Escolaridade:
Graduação completa em Administração, Engenharias e/ou áreas afins.
Competências Comportamentais Desejáveis:
Comunicação; Organização; Senso de urgência; Gerenciamento de múltiplas tarefas; Orientação para resultado; Ter iniciativas de inovação e qualidade; Demonstrar adaptabilidade.
Competências Técnicas Desejáveis:
Inglês (nível intermediário) – leitura/escrita e fala; Informática /Pacote Office.
Benefícios:
• a combinar
Antes de se candidatar esteja ciente que:
Este é um processo seletivo de ampla concorrência, o fato de enviar sua candidatura apenas garante a inscrição no processo. Não é uma garantia de emprego.
Não ligar para a empresa contratante. Envie o currículo da forma solicitada, informando para qual vaga está se candidatando.
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➡ As vagas podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa contratante. Nestes casos a vaga é desativada no site Mirojobs ou no site da empresa contratante.
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei. É vedada a participação de menores de 18 anos em processo seletivos que envolvam trabalhos noturnos ou insalubres, conforme lei nacional em vigor.
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